Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop für Lieferungen innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Sie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Bei Möbelprodukten können Größe, Gewicht und Transportvolumen die Versandabwicklung beeinflussen. Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig für den Versand vor.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 108 € beträgt die Versandgebühr 12 €.

• Ab einem Bestellwert von 108 € ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung beginnt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung sowie nach erfolgreicher Prüfung der Produktverfügbarkeit.

Zur Bearbeitung gehören insbesondere:

• Prüfung der Bestelldaten;

• Prüfung der Produktverfügbarkeit;

• Vorbereitung der Ware;

• Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

5. Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt hiervon unberührt.

6. Versand und Lieferzeit

Für den Versand nutzen wir geeignete Versand- und Logistikdienstleister, darunter insbesondere:

• DHL;

• UPS;

• weitere geeignete Logistikpartner.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken kann die Zustellung aufgrund der Größe, des Gewichts oder besonderer Transportanforderungen länger dauern.

In Einzelfällen können Verzögerungen durch Witterungsverhältnisse, Feiertage, Transportstörungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Steuern und zusätzliche Kosten

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Etwaige zusätzliche Kosten werden, soweit sie für die Bestellung relevant sind, vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angegeben.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir, soweit für die jeweilige Lieferung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.

Mit der Trackingnummer können Sie den Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Trackinginformationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos der Ware und Verpackung bei sichtbaren Transportschäden.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Soweit eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht möglich ist, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.

11. Stornierung und Rückgabe

Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach dem Versand kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

E-Mail:
hello@talohielmere.com

Telefon:
+1 (603) 615-2948

Anschrift:
31 Gage St
Boscawen, NH 03303
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr